Všeobecná pravidla užívání a podmínky pro uživatele webové stránky
(dále jen „Podmínky“)
1. Základní ustanovení
1.1 Provozovatelem webového portálu www.glowandknow.sk a www.glowandknow.cz (dále jen „Webový portál“) je společnost Glow & Know s. r. o., se sídlem na Prievozská 14, Bratislava - městská část Ružinov 821 09, IČO: 56 672 713, zapsaná v Obchodním rejstříku Okresního soudu Bratislava I, oddíl: Sro, vložka číslo: 183742/B (dále jen „Provozovatel“). Webový portál zahrnuje jakékoli a všechny webové stránky provozované a dostupné z Webového portálu. Provozovatel odpovídá za funkčnost a provoz Webového portálu a za obsah zveřejněný na Webovém portálu v rozsahu stanoveném těmito Podmínkami.
1.2 Uživatelem Webového portálu je jakákoli fyzická osoba, která navštíví a/nebo jakýmkoli způsobem používá webovou stránku www.glowandknow.sk a www.glowandknow.cz (dále jen „Uživatel“).
2. Webový portál a služby
2.1 Webový portál je veřejné internetové médium dostupné pro každého prostřednictvím internetu.
2.2 Přístup k Webovému portálu a jeho používání se řídí těmito Podmínkami. Vstupem na Webový portál a jeho používáním vyjadřuje Uživatel výslovný souhlas s těmito Podmínkami a zavazuje se je dodržovat. Uživatel nesmí žádným způsobem používat Webový portál, pokud s těmito Podmínkami nesouhlasí.
2.3 Účelem Webového portálu je poskytovat Uživatelům informace o produktech péče o krásu a o nejnovějších trendech v beauty segmentu. Webový portál neslouží k nákupu ani prodeji zobrazených produktů; souhlas s těmito Podmínkami proto nepředstavuje uzavření kupní smlouvy mezi Provozovatelem a Uživatelem. Webový portál však může obsahovat odkazy na webové stránky a/nebo internetové obchody (e-shopy) třetích stran, kde je možné produkty zakoupit (viz čl. 8 těchto Podmínek).
2.4 Provozovatel poskytuje Uživatelům možnost přidávat na Webový portál svůj vlastní obsah (hostingové služby). Provozovatel může poskytovat na Webovém portálu i další služby, které mohou mít dočasný nebo trvalý charakter. Provozovatel odpovídá za služby poskytované na Webovém portálu v rozsahu stanoveném právními předpisy a těmito Podmínkami.
2.5 Provozovatel si vyhrazuje právo kdykoli, a to i bez předchozího upozornění, upravit nebo zrušit jakoukoli funkci nebo službu na Webovém portálu, změnit vzhled nebo obsah Webového portálu (zcela nebo částečně), umístit reklamu třetích stran nebo propagovat další vlastní služby či jiný obsah. Obsah označený textem „reklama“, „placený obsah“, „sponzorovaný obsah“, „ve spolupráci“ na Webovém portálu představuje reklamu třetích stran.
3. Registrace a Účet Uživatele
3.1 Používání Webového portálu formou prohlížení jednotlivých webových stránek a vyhledávání produktů není podmíněno registrací Uživatele. Další funkce a služby na Webovém portálu jsou však dostupné pouze registrovaným Uživatelům.
3.2 Registrace na Webovém portálu je dostupná pouze Uživatelům, kteří dosáhli věku alespoň 16 let. Služby na Webovém portálu jsou určeny výhradně pro fyzické osoby, nikoliv pro obchodníky. Registrace na Webovém portálu je podmíněna vyplněním požadovaných údajů (registrační údaje) a výslovným souhlasem s těmito Podmínkami a Zásadami ochrany osobních údajů, které jsou dostupné na: www.glowandknow.cz/zasaday-ochrany-osobnich-udaju (dále jen „Zásady ochrany osobních údajů“). Registrací dochází k uzavření smlouvy mezi Provozovatelem a Uživatelem, na jejímž základě Provozovatel poskytuje služby na Webovém portálu a oběma stranám vznikají práva a povinnosti uvedené v těchto Podmínkách. Registrací si Uživatel vytváří svůj účet (dále jen „Účet“).
3.3 Při registraci je Uživatel povinen vyplnit následující údaje: Jméno a příjmení, Uživatelské jméno, Platná e-mailová adresa, Heslo.
Po přihlášení do Účtu může Uživatel doplnit a uložit do svého Účtu volitelné informace, jako je pohlaví, věk/vekova skupina, typ pleti, typ vlasů a další parametry běžně související s produkty péče o vzhled (personalizovaná nastavení). Tyto informace umožní Provozovateli poskytovat relevantnější a osobnější služby na Webovém portálu.
3.4 Uživatel má právo kdykoli svůj Účet zrušit a vymazat. Po vymazání Účtu budou údaje Uživatele uchovány pouze v nezbytném rozsahu a po dobu stanovenou obecně závaznými právními předpisy.
3.5 Uživatel je odpovědný za ochranu svých přihlašovacích údajů k Účtu. V případě ztráty přihlašovacích údajů nebo zneužití Účtu je Uživatel povinen kontaktovat Provozovatele za účelem obnovení Účtu nebo zablokování přístupu. Pokud Uživatel poskytne přístup k Účtu třetí osobě, nese plnou odpovědnost za její jednání.
3.6 Provozovatel má právo zablokovat (dočasně, do odstranění porušení) nebo trvale zrušit Účet Uživatele, který porušil tyto Podmínky, a to i bez předchozího upozornění. Provozovatel nenese odpovědnost za žádné škody, které mohou Uživateli vzniknout v důsledku zablokování nebo zrušení Účtu z důvodu porušení těchto Podmínek.
4. Databáze produktů
4.1 Hlavním obsahem Webového portálu je databáze kosmetických produktů s detailními informacemi o jejich složení, vlastnostech a použití, včetně subjektivních informací vycházejících z osobních zkušeností Uživatelů (hodnocení produktů).
4.2 Při prohlížení databáze produktů může Uživatel filtrovat výsledky podle zvolených kritérií, jako například: Kategorie produktu, Značka, Hodnocení, Cenové rozpětí, Další dostupné filtry. Uživatel má také možnost vyhledávání produktů v databázi na Webovém portálu zadáním názvu produktu, značky nebo jiného klíčového slova do vyhledávacího pole.
4.3 Aby Provozovatel zajistil Uživateli co nejlepší zkušenost s Webovým portálem, používá při zobrazování výsledků vyhledávání a filtrů doporučovací systém. Hlavními parametry, podle kterých se určuje pořadí zobrazení produktů, jsou: Popularita produktů (počet interakcí a kliknutí na produkt), Počet recenzí u produktu, Hodnocení produktu (počet pozitivních recenzí). Tyto parametry byly zvoleny tak, aby pomohly Uživatelům snadněji najít kvalitní produkty, ale nemusí vždy odpovídat individuálním potřebám Uživatele. Proto si může Uživatel sám nastavit kritéria zobrazování, například: Podle ceny (od nejlevnějších / nejdražších), Podle oblíbenosti, Podle hodnocení, Podle dalších dostupných filtrů v systému vyhledávání.
5. Obsah Uživatelů
5.1 Registrovaný Uživatel je oprávněn přidávat na Webový portál svůj vlastní obsah (dále jen „Obsah“). Obsah zahrnuje především: Nové produkty do databáze, Hodnocení produktů (Recenze), Komentáře, Příspěvky do diskusí, Další příspěvky, jejichž autorem je Uživatel.
Přidávání Obsahu na Webový portál je bezplatné a Uživatel za něj neobdrží žádnou odměnu.
5.2 Uživatel přidává Obsah na Webový portál pod uživatelským jménem (nickem), který si zvolil při registraci. Uživatelské jméno nesmí porušovat práva třetích osob (včetně autorských nebo osobnostních práv) ani dobré mravy. Pokud Provozovatel zjistí, že uživatelské jméno porušuje tyto Podmínky, má právo Obsah odstranit a/nebo Účet Uživatele zablokovat či zrušit.
5.3 Uživatel bere na vědomí, že je výhradně odpovědný za svůj Obsah a za důsledky jeho zveřejnění na Webovém portálu. Provozovatel nevyjadřuje souhlas s žádným Obsahem ani s názory, doporučeními či radami v něm uvedenými. Provozovatel se zříká jakékoli odpovědnosti za Obsah v rozsahu přípustném právními předpisy. Názory a postoje Uživatele nejsou názory a postoji Provozovatele.
5.4 Provozovatel neodpovídá za pravdivost informací uvedených v Obsahu Uživatele ani za soulad těchto informací s právními předpisy. Recenze jsou subjektivní názory, které nemusí poskytovat úplnou a pravdivou informaci o produktu. Recenze nejsou ověřovány, což znamená, že Provozovatel nemůže zaručit, že pocházejí od Uživatelů, kteří produkt skutečně používali nebo zakoupili.
5.5 Uživatelé přidávají Recenze a další Obsah na Webový portál samostatně prostřednictvím příslušných stránek Webového portálu. Obsah se zveřejňuje do 2 pracovních dnů od jeho vložení Uživatelem. Provozovatel zpravidla Obsah neupravuje. Neprobíhá selektivní výběr Recenzí – na Webovém portálu jsou zveřejňovány pozitivní i negativní recenze. Zveřejnění Obsahu však závisí na výhradním rozhodnutí Provozovatele, který si vyhrazuje právo Obsah upravit, zkrátit nebo jinak změnit.
5.6 Provozovatel neprovádí kontrolu Obsahu přidaného Uživateli (s výjimkami uvedenými v čl. 9 těchto Podmínek). Provozovatel odpovídá pouze za obsah, který sám vytvořil. Obsah vytvořený Provozovatelem je na Webovém portálu označen jako „Glow & Know team“.
5.7 Pokud Uživatel odešle Obsah Provozovateli k zveřejnění, Provozovatel nezaručuje jeho důvěrnost, a to bez ohledu na to, zda bude obsah zveřejněn či nikoli.
5.8 Pokud chce Uživatel odstranit svůj Obsah, může kontaktovat Provozovatele pomocí kontaktních údajů. Po ověření identity Uživatele bude Obsah odstraněn.
5.9 Jakýkoli Obsah, který porušuje právní předpisy a/nebo tyto Podmínky, může být Provozovatelem kdykoli a bez předchozího upozornění odstraněn.
5.10 Zrušení Účtu Uživatele nemusí mít vliv na zobrazování Obsahu, který byl zveřejněn během platnosti Účtu. Provozovatel však odstraní veškeré identifikační údaje Uživatele, zejména jeho uživatelské jméno.
6. Požadavky na Obsah
6.1 Uživatel se zavazuje, že Obsah, který bude přidávat na Webový portál, nebude: obsahovat vědomě nepravdivé, nesprávné nebo zavádějící informace; obsahovat informace nesouvisející s tématem Webového portálu nebo s konkrétním produktem, ke kterému se Recenze vztahuje; obsahovat vulgární, neslušné nebo nenávistné projevy; obsahovat informace porušující právní předpisy a/nebo dobré mravy; obsahovat informace zasahující do práv a oprávněných zájmů třetích osob; obsahovat informace porušující autorská práva (viz čl. 7 níže), patenty, ochranné známky, obchodní tajemství nebo právo na soukromí třetích osob; propagovat násilí, pornografii, politickou stranu nebo její představitele; obsahovat počítačové viry nebo jiné potenciálně škodlivé programy či soubory.
6.2 Uživatel nesmí přidávat fotografie nebo videa, která jsou v rozporu s právními předpisy a/nebo dobrými mravy, zejména: erotické nebo pornografické materiály.
7. Duševní vlastnictví a autorská práva
7.1 Uživatel je oprávněn přidávat na Webový portál pouze Obsah, ke kterému má autorská práva nebo souhlas autora.
7.2 Uživatel prohlašuje a zavazuje se, že při přidávání Obsahu na Webový portál bude dodržovat autorská práva, konkrétně:
7.2.1 nebude kopírovat obsah z jiných webových stránek ani nebude mechanicky překládat celý obsah z jiných webových stránek bez vlastních vstupů;
7.2.2 nepoužije fotografie, u kterých nejsou vyřešena autorská práva nebo je jejich vyřešení sporné, případně fotografie, které jsou majetkem tiskových agentur, fotobank nebo jednotlivců a jejichž použití a zveřejnění na Webovém portálu nemá řádné povolení či oprávnění; pokud má zájem o použití fotografií či obrázků, musí kontaktovat vlastníka autorských práv a požádat o souhlas se zveřejněním na Webovém portálu. Na žádost Provozovatele musí Uživatel doložit oprávnění k publikaci svého Obsahu na Webovém portálu.
7.3 Uživatel nese plnou odpovědnost za porušení bodů 7.1 a 7.2 těchto Podmínek. Pokud v důsledku takového porušení vznikne Provozovateli jakákoli škoda, Uživatel se zavazuje uhradit veškerou škodu, včetně: skutečné škody a ušlého zisku, nemajetkové újmy v penězích, nákladů spojených se soudními a správními řízeními (poplatky za právní služby, poradenství apod.).
7.4 Uživatel přidáním Obsahu na Webový portál uděluje Provozovateli nevýhradní, bezplatnou, časově, věcně a geograficky neomezenou licenci k Obsahu („Licence“). Licence se vztahuje na všechny způsoby využití Obsahu podle § 19 odst. 4 zákona č. 185/2015 Sb. (Autorský zákon), v platném znění. Uživatel zároveň souhlasí s udělením sublicence třetím osobám a s postoupením Licence na třetí osobu. Licence je neodvolatelná po dobu, po kterou je Obsah zveřejněn na Webovém portálu (tj. dokud jej neodstraní Uživatel nebo Provozovatel).
7.5 Na základě bodu 7.4 těchto Podmínek uděluje Uživatel Provozovateli souhlas zejména: ke zveřejnění Obsahu na Webovém portálu a na internetových stránkách přidružených společností Provozovatele v dalších zemích (např. Maďarsko – www.kremmania.hu), k automatickému překladu Obsahu při zveřejnění na zahraničních stránkách – Provozovatel neodpovídá za správnost těchto překladů.
8. Obsah třetích stran
8.1 Webový portál může obsahovat odkazy na webové stránky třetích stran nebo vložené části těchto stránek (například vložená YouTube videa), které jsou volně dostupné uživatelům internetu (dále jen „Obsah třetích stran“).
8.2 Za Obsah třetích stran jsou pro účely těchto Podmínek považovány také reklamy nebo jakákoli forma inzerce.
8.3 Provozovatel nenese žádnou odpovědnost za Obsah třetích stran, ať už je přímo vložen (embednut) na Webový portál nebo je zpřístupněn prostřednictvím odkazů. Zveřejnění nebo zpřístupnění Obsahu třetích stran probíhá na vlastní riziko Uživatele. Na Obsah třetích stran se vztahují stejná pravidla jako na Obsah Uživatele, včetně čl. 7 těchto Podmínek. Provozovatel nezaručuje dostupnost nebo kvalitu Obsahu třetích stran.
8.4 Odkazy na Obsah třetích stran mohou být na Webovém portálu umístěny pouze za účelem lepší orientace Uživatelů. Uživatelé by měli být při používání těchto odkazů obezřetní, protože Provozovatel nemůže garantovat obsah, bezpečnost nebo funkčnost externích stránek.
9. Moderace Obsahu, oznamování nezákonného Obsahu
9.1 Provozovatel není povinen aktivně monitorovat Obsah, který na Webový portál vkládají Uživatelé, ani zjišťovat skutečnosti a okolnosti naznačující nezákonnou činnost nebo nezákonný Obsah.
Provozovatel má však zájem, aby Webový portál představoval bezpečné a pozitivní online prostředí, které neobsahuje vulgární výrazy, nenávistné projevy, podvody, dezinformace a hoaxy. Provozovatel si proto vyhrazuje právo měnit a/nebo odstraňovat Obsah Uživatele, pokud jej považuje za škodlivý. Mezi takový Obsah patří zejména: Obsah v rozporu s těmito Podmínkami, Obsah nelegální nebo obsahově či formálně nevhodný pro Webový portál.Moderace probíhá náhodně nebo na základě oznámení o nezákonném a/nebo škodlivém Obsahu, které je následně posouzeno (viz bod 9.2).
9.2 Pokud má Uživatel nebo třetí osoba podezření, že na Webovém portálu je zveřejněn Obsah, který je v rozporu s právními předpisy nebo těmito Podmínkami, může tuto skutečnost oznámit Provozovateli. Oznámení může být podáno prostřednictvím formuláře „Nahlásit nezákonný obsah“, který je dostupný na Webovém portálu. Oznámení musí obsahovat všechny relevantní a důvěryhodné informace, včetně snímků obrazovky nebo jiných důkazních materiálů, které dokládají, že Obsah porušuje právní předpisy nebo tyto Podmínky.
9.3 Po přijetí oznámení Provozovatel posoudí, zda je oznámený Obsah skutečně nezákonný. Pokud oznámení není dostatečně konkrétní, může Provozovatel vyzvat oznamovatele k doplnění chybějících informací.
9.4 Pokud Provozovatel na základě šetření rozhodne, že Obsah je v rozporu s právními předpisy nebo těmito Podmínkami, přistoupí k následujícím opatřením: Odstranění Obsahu z Webového portálu, a/nebo Zablokování nebo zrušení Účtu Uživatele, který nezákonný Obsah zveřejnil (Dotčený Uživatel). Pokud Provozovatel rozhodne, že oznámení není oprávněné, oznámí oznamovateli zamítnutí žádosti. Výsledek šetření bude oznámen Dotčenému Uživateli i oznamovateli e-mailem.
9.5 Pokud Dotčený Uživatel nesouhlasí s rozhodnutím Provozovatele, může podat stížnost. Stížnost musí být podána do šesti (6) měsíců od oznámení rozhodnutí podle bodu 9.4. Pokud Dotčený Uživatel není spokojen s výsledkem šetření, může využít systém mimosoudního řešení sporů podle článku 21 Aktu o digitálních službách (Nařízení EU č. 2022/2065 o jednotném trhu s digitálními službami).
10. Soutěže
10.1 Provozovatel si vyhrazuje právo organizovat soutěže na Webovém portálu (dále jen „Soutěž“).
10.2 Soutěže se může zúčastnit pouze osoba starší 18 let. Osoby mladší 18 let se mohou Soutěže zúčastnit pouze se souhlasem svého zákonného zástupce. Provozovatel si vyhrazuje právo požadovat důkaz o udělení takového souhlasu u osob mladších 18 let.
10.3 Podrobné podmínky každé Soutěže jsou uvedeny v jejích pravidlech („Pravidla“). Pravidla jsou dostupná na Webovém portálu nebo na externích úložištích. Provozovatel si vyhrazuje právo změnit Pravidla Soutěže před jejím ukončením, přičemž změna bude zveřejněna stejným způsobem jako původní Pravidla.
11. Odpovědnost Provozovatele
11.1 Provozovatel nenese odpovědnost za jakoukoli škodu, která může být Uživateli způsobena v souvislosti s používáním Webového portálu nebo jakýchkoli jeho služeb či funkcionalit. Provozovatel není odpovědný za škody vzniklé neodborným použitím Účtu, za zneužití nebo ztrátu přihlašovacích údajů Uživatele, za nesprávnou interpretaci nebo použití informací uvedených na Webovém portálu.
11.2 Provozovatel nezaručuje nepřetržitou dostupnost Webového portálu ani jeho kompatibilitu s jakýmkoli softwarem.
11.3 Provozovatel neposkytuje žádné záruky ohledně funkcionality Webového portálu a nenese odpovědnost za jakékoli jeho vady nebo technické problémy.
12. Aktualizace a změna Webového portálu
12.1 Provozovatel je oprávněn dočasně přerušit, pozastavit nebo omezit dostupnost funkcionalit a služeb Webového portálu v případě údržby nebo aktualizace systému. Pokud je to možné, Provozovatel o takovém přerušení informuje Uživatele předem prostřednictvím oznámení na Webovém portálu nebo e-mailem.
12.2 Provozovatel má právo kdykoli, a to i bez předchozího upozornění, přerušit, pozastavit nebo ukončit provoz Webového portálu nebo jeho služeb, či některé jejich části. Může provádět změny na Webovém portálu, včetně změny domény, pod kterou je Webový portál provozován.
13. Komunikace
13.1 Jakákoli komunikace mezi Uživatelem a Provozovatelem musí být písemná, jinak je neplatná. E-mailová komunikace se považuje za písemnou.
13.2 Uživatel komunikuje s Provozovatelem prostřednictvím e-mailu: [email protected] (hlavní kontaktní místo). V případě specifických problémů může Uživatel kontaktovat další e-mailové adresy uvedené na stránkách Webového portálu.
13.3 Provozovatel komunikuje s Uživatelem e-mailem nebo prostřednictvím jiných kontaktních údajů, které mu Uživatel poskytl při registraci nebo při kontaktování Provozovatele.
13.4 E-mail se považuje za doručený následující pracovní den po jeho odeslání, pokud: Odesílateli nepřišla zpráva o nemožnosti doručení, nebo Příjemce e-mailu neprokáže, že k doručení nedošlo.
14. Závěrečná ustanovení
14.1 Provozovatel si vyhrazuje právo kdykoli změnit tyto Podmínky bez souhlasu Uživatelů. Nové znění Podmínek bude zveřejněno na Webovém portálu, Účinnost nových Podmínek nastává dnem uvedeným v jejich nové verzi, Pokračováním v používání Webového portálu po dni účinnosti vyjadřuje Uživatel souhlas s novými Podmínkami.
14.2 Používání Webového portálu není právně vymahatelné právo.
14.3 Pokud se některé ustanovení těchto Podmínek stane neplatným nebo nevymahatelným, zbytek Podmínek zůstává v platnosti.
14.4 Tyto Podmínky se řídí slovenským právem a musí být vykládány v souladu s platnými právními předpisy Slovenské republiky.
14.5 Toto znění Podmínek je účinné od 3. února 2025.